Sistema de Calificación

DPL cuenta con un sistema de calificación de transacciones que es fácil de usar y de consultar. DPL no manipula ni interviene en el proceso de formación de la calificación, sino que consolida información objetiva relativa a las calificaciones recibidas. La calificación y los comentarios deben corresponder exclusivamente a la transacción por la cual se está calificando. DPL no tiene obligación de verificar la veracidad o exactitud de los mismos y NO se responsabiliza por los dichos allí vertidos por cualquier Usuario. DPL se reserva el derecho de eliminar aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos. Nuestro sistema de calificación está diseñado para poder obtener información de parte de nuestros Usuarios en cuanto a la calidad de nuestro servicio.

Los usuarios que hayan comprado algún libro deberán ingresar una calificación informando a DPL acerca de la concreción o no de la operación, la descripción y condición del producto, el servicio de entrega, la comunicación y el costo de envío; también podrán ingresar un comentario si así lo desean. Además, este sistema de calificación constará de un espacio en Mi Dashboard donde los Usuarios podrán acceder para hacer y ver su calificación.

El usuario podrá Calificar los siguientes puntos:

  1. La transacción en general.
  2. La descripción del libro.
  3. El servicio al cliente.
  4. El servicio de entrega.
  5. El costo de envío.
  6. La condición del libro.

El usuario también podrá ingresar un comentario que sea relevante a cualquier detalle de la transacción.

DPL utiliza el siguiente formato para solicitar la calificación: Ver ejemplo.